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假如你遇到這樣的面試難題

時間:2019-08-30

在企業招聘中,面試是其中的重要環節,即使應聘者做了充分的準備,但考官的一些問題還是會讓人“防不勝防”。本期,特邀職業心理學專家來談這個話題。在面試過程中,考官有時會提出一些具有困難性、挑戰性、非常規性的問題,在這種緊張而有壓力的氣氛中,應聘者能否穩定心態,沉著應對,則是面試成功的關鍵。


積極面對“怪題偏題”

“居然問‘為什么下水道井蓋是圓的’這種問題,這和專業崗位根本沒有關系,考官為什么要這樣問呢?”小張一臉困惑地說。面試時,小張被這個問題考“倒”了,他沉默了半天,然后說了句“我不知道”。之后,小張的情緒明顯受到影響,越來越沒有信心。

一位專業人士分析, “為什么下水道井蓋是圓的?”,這是一道非常經典的面試題,很多職業指導的書籍都援引過它。這道題目之所以經典,就是因為它的答案是開放式的。比如,有應聘者回答“圓形的物體容易搬運,因為可以滾動”。出題者的目的是用這道題來考察應聘者的邏輯思維和創造性思維,同時也考察應聘者的臨場反應能力。

職業心理學專家王一敏老師指出,在面試中,面對考官的問題,應聘者最好表現出“很想回答、很愿意回答”的態度,這樣會給人一種積極向上的感覺。反之,回答“我不知道”,有時會讓人覺得你沒有努力嘗試去找解決問題的方案。如果應聘者真的一時想不出,可以用“讓我想想”等話來暫緩一下。


面對“被否定”的局面

“你認為你剛才的回答正確嗎”、 “這就是你的簡歷嗎?明顯沒有經過很好的準備”、 “我對你今天的面試表現非常失望”。有時,考官會否定應聘者的成績和觀點,然后看應聘者在被否定的情況下,會如何表現。這種面試被稱為“壓力面試”,是指在面試過程中,考官提出一些具有困難性、挑戰性、非常規性的問題或設計類似的場景,通過追問或者質問的方式,有意制造出緊張而有壓力的氣氛,從而觀察應聘者的反應,探測其素質和個性。壓力面試通常用于那些應聘者,他們謀求的職位需要較高的心理承受力。

有心理學專家提醒,遇到這種情況,應聘者首先要保持鎮定,不要被突如其來的質問嚇住,要對自己的判斷和回答有信心;還有,應聘者可以提出反問,比如“您覺得我的簡歷有什么地方需要修改”等。王一敏老師認為,當被考官否定時,最關鍵的是,應聘者要對自己有一個貼切的自我認知。

小楊經歷了一場面試。考官向小楊提出要求: “請你在30分鐘內,叫到你的20位朋友到達我們面試現場。”這時,小楊從口袋中掏出手機。考官接著說: “你認為自己是個自私的人嗎?你為了自己面試,讓那么多朋友為你奔波?”小楊回答: “所謂朋友,就是在對方需要的時候伸出援手。今天我來貴公司謀職,對我來說是件大事,而當我的朋友有類似重要的事情找我,我也會答應。”小楊的回答得到了認可。有專家指出,在面對這些問題時,考官主要是看應聘者的反應方式,而具體的反應內容則居于其次。


珍惜展示自己的機會

一家電器大賣場通知小林參加面試。小林到了現場后,卻不見通常的場景,人力資源部經理將十來個應聘者一起領到賣場大門口的馬路上,要求他們對來往行人說“您好”。當小林面對路人時,他覺得十分難為情,表現得十分不自然。幾天過后,小林打電話去詢問面試情況,用人單位告訴他,他對人不夠熱情,不適合做這份工作。

有專家分析,小林經歷的這次面試,是通過一種場景的模擬,來測試應聘者的心理狀況。這類壓力測試的針對性非常強。以小林經歷的這次面試為例,其實是企業想給員工一種心理暗示:每一位路人都是潛在的顧客,員工要知道“顧客至上”。

王一敏老師提醒,應聘者事先要對自己應聘的職位要有充分的了解。如果應聘銷售、教師等工作,應聘者可以事先做一些準備,要知道有些心理壓力是自己必須要承受的。在進行模擬測試時,應聘者要珍惜這次展示自己的機會。

另外,王一敏老師談到,企業可以通過心理測試、性格測試來全面了解應聘者的心理素質。還有,當壓力面試結束后,企業應該向應聘者解釋用意。

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